Términos y condiciones del servicio

Cycly Sistema Escolar permite a los colegios gestionar su información académica, administrativa, de cobros, de portería, de comunicación y financiera, y a las familias consultar y gestionar la información de sus representados. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

El servicio se ofrece «tal cual» y lo mejoramos de forma continua: podemos agregar, cambiar o retirar funciones, avisando con antelación razonable cuando un cambio afecte de forma importante su uso.

El colegio crea y administra las cuentas de su personal, estudiantes y representantes, y es responsable de la exactitud de la información que carga, de entregar las credenciales a cada persona y de desactivar las cuentas que ya no correspondan.

Cada usuario debe mantener su contraseña en secreto y avisar de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Las acciones hechas con una cuenta se consideran realizadas por su titular.

El colegio decide qué datos registra y con qué fines, de acuerdo con la normativa educativa y la protección de niños, niñas y adolescentes; Cycly trata esos datos por cuenta del colegio para prestar el servicio.

No está permitido: usar el servicio con fines ilícitos; cargar contenido ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros; intentar acceder a datos de otro colegio o de usuarios sin autorización; interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio; ni enviar comunicaciones masivas no relacionadas con la actividad escolar.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, en la medida necesaria para proteger a los usuarios y al servicio.

Los colegios pueden usar el servicio 30 días sin costo. Al terminar la prueba, para seguir usándolo se contrata un plan y se paga la suscripción por adelantado.

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos y pueden pagarse en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago. Los planes por estudiante se calculan con los estudiantes activos del período.

La suscripción se extiende al verificarse cada pago. Si vence sin renovarse, hay unos días de gracia con aviso; luego el acceso se limita a la página para reportar el pago. Los datos del colegio no se borran por la falta de pago.

Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio aplica desde la siguiente renovación.

Algunas funciones usan servicios de terceros (por ejemplo, alojamiento en la nube, mensajería por WhatsApp, SMS o correo, y lectura de facturas con inteligencia artificial). Estos servicios pueden tener costos propios que asume quien los contrata y sus propias condiciones.

Los mensajes por SMS o WhatsApp dependen de los operadores telefónicos y no podemos garantizar su entrega; los avisos siempre quedan disponibles en el portal.

Los datos que carga el colegio le pertenecen. Puede exportar su información (por ejemplo, las planillas y libros en Excel) mientras su cuenta esté activa, y solicitar una copia al terminar el servicio.

El software, el diseño y las marcas de Cycly Sistema Escolar son de nuestra propiedad o de sus licenciantes. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos.

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados o fallas de terceros fuera de nuestro control. Hacemos copias de seguridad de la base de datos de forma periódica.

El soporte se presta por los canales indicados en el sitio y a través de info@cyclyai.com.

El servicio ayuda a aplicar reglas académicas, fiscales y laborales con valores configurables (escalas, porcentajes de retención, aportes de ley, etc.). El colegio es responsable de verificar que esos valores y los documentos generados (planillas, archivos para el SENIAT, nómina) cumplan la normativa vigente antes de usarlos o presentarlos.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de información causada por el uso indebido de las cuentas, por datos incorrectos cargados por los usuarios o por fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a un colegio se limita al monto pagado por su suscripción en los tres meses anteriores al hecho.

El colegio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos terminarlo ante incumplimientos graves de estos términos. Al terminar, conservaremos los datos por un plazo razonable para que el colegio pueda solicitar su copia, y luego los eliminaremos de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos.

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión con su fecha y avisaremos de los cambios importantes. El uso del servicio después de la actualización implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.